Медицинский светофор: «Канбан» как сигнальная система бережливого производства

Городская поликлиника №4 Нижнего Тагила внедрила в работу метод «Канбан» в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника». Для удобства и простоты нижнетагильские медики использовали «светофор».

«Канбан» — это система управления проектами в любой сфере; она помогает выстраивать рабочий процесс, максимально эффективно используя ресурс каждого сотрудника.

Реализация новинки в городской поликлинике №4 Нижнего Тагила началась в 2021 году. Был выполнен ремонт складского помещения, закуплено оборудование и оргтехника в рамках региональной программы «Модернизация первичного звена здравоохранения». Персонал поликлиники стал участником создания бережливого производства, и совместными усилиями удалось применить метод «Канбан» во всех отделениях хранения лекарственных препаратов. Коллективу удалось исключить хранение и применение лекарственных препаратов с истекшим сроком годности, ликвидировать сверхнормативные запасы, сократить время на оформление документации.

Главный принцип новшества — «точно в срок». Например, в период повышенной заболеваемости сезонными вирусными инфекциями закономерно выросло число вызовов врача на дом. Для экономии рабочего времени сотрудников отделения неотложной помощи были закуплены сумки–укладки. Старшая сестра отделения ежедневно пополняла их лекарственными препаратами, бланками, пульсоксиметрами, тонометрами и другими расходными материалами. Ориентиром служили карточки и цветовые кармашки — «сигналы», полученные от медиков. В результате время на сборы врачей перед выездом к пациентам на дом свелось к минимуму — им нужно было только взять уже упакованную по заявке укладку.

Стоит отметить, что поликлиника №4 Нижнего Тагила ежегодно, начиная с 2017 года, реализует проекты по улучшению качества оказания первичной медико-санитарной помощи в «бережливой поликлинике». Перестроена работа регистратуры: вместо 10 окон с посетителями взаимодействует один администратора зала. Работает кол-центр, обеспечивая быстрый приём входящих звонков, обработку запросов, консультации. Сестринские посты в коридорах способствует быстрой выдаче направлений на обследования, записи к специалистам, выдаче справок. Потоки пациентов разделены для снижения рисков распространения инфекции.

Цветовая навигация позволяет безошибочно и быстро найти нужный кабинет. Сбалансированное распределение обязанностей снижает нагрузку на работников. И сотрудникам, и пациентам удобно минимальное использование бумажных носителей, сокращение бумажных справок и рецептов, написанных от руки.

Чёткая и отлаженная работа коллектива поликлиники ориентирована на пациента и высокое качество оказания медицинской помощи. Развитие в «бережливом» производстве продолжается.